شرایط و قوانین

با سپاس از شما برای انتخاب تتر اکسچنج، شرایط و قوانین زیر برای ارائه خدمات بهتر به کاربران گرامی اعمال می‌شود. موارد ذیل را با دقت تا انتها مطالعه کنید تا از نحوه ارائه خدمات مطلع شوید.

شرایط و قوانین کلی

  • با انجام معامله با تتر اکسچنج، شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.
  • تتر اکسچنج همواره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و پلتفرمی برای تبادل دارایی دیجیتال تتر با تومان است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در تتر اکسچنج انجام نمی‌شود.
  • تبادل تتر (واریز و برداشت) از مبدا و مقصد مارکت‌های ایرانی و کیف‌پول ایرانی در تتر اکسچنج ممنوع است، درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طور کامل تسویه خواهد شد و سپس ارائه خدمات به ایشان صورت نخواهد گرفت. مطالعه جزئیات بیشتر
  • تتر اکسچنج این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت و محیط امنی را برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
  • مسئولیت حفظ امنیت ایمیل، سیم‌کارت، کاملا بر عهده کاربر است. تتر اکسچنج در قبال به سرقت رفتن دارایی شما توسط شخص ثالث از بابت کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیم‌کارت، سلب مسئولیت می‌کند.
  • کاربر موظف است تا در مورد عدم دسترسی و استفاده دیگران از حساب کاربری، حساب‌های بانکی و کیف پول تتر خود دقت لازم را داشته باشد. (انجام شدن این عمل، مصداق بارز اجاره دادن حساب بوده و تمام مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر است.)
  • تمام فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری توسط کاربر در تتر اکسچنج صورت می‌گیرند. به همین دلیل کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی و یا مشکوک توسط حساب کاربری خود، مراتب را فورا به واحد پشتیبانی وب‌سایت تتر اکسچنج اطلاع دهد.
  • اگر وجوه و یا رمز ارزی به‌صورت اشتباه از طرف تتر اکسچنج به حساب کاربر منظور شود، تتر اکسچنج این اجازه را دارد که به‌طور مستقل و بدون انجام فرآیندهای اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی، اقدام کند. تشخیص تتر اکسچنج نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعایی در مورد نحوه عملکرد تتر اکسچنج را از خود ساقط می‌کند.
  • پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش، امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
  • تتر اکسچنج این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص، اقدام کند.
  • تتر اکسچنج به‌عنوان پلتفرم تبادل تتر، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
  • کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد تتر اکسچنج، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از مجموعه تتر اکسچنج، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این وب‌ سایت را نخواهد داشت.

موارد عمومی

  • هرگونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق رسانه‌های تتر اکسچنج به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.
  • لازم است که کاربر، در مورد رمزارزها و مخصوصا رمزارز تتر اطلاعات کافی داشته باشد.
  • در زمان استفاده از وب‌سایت تتر اکسچنج توجه کنید که آدرس مرورگر شما حتما tetherland.com را نشان دهد.
  • تمامی معاملات تتر اکسچنج فقط بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن انجام می‌شود و تتر اکسچنج هیچ‌گونه معامله و یا تراکنشی را خارج از فضای سایت و اپلیکیشن انجام نمی‌دهد. مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این فضا و یا با اکانت‌های تقلبی بر عهده کاربر است. (به استثنای افزایش اعتبار کیف پول تومانی که از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام TetherLand_Contact@ انجام می‌شود.)
  • تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن تتر اکسچنج نیز صدق می‌کنند.
  • تتر اکسچنج این اطمینان را می‌دهد که خدمات خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی در خدمات، تتر اکسچنج متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

اطلاعات حساب بانکی

  • ارائه اطلاعات حساب بانکی جهت معامله از سمت کاربر الزامی است و کاربر می‌بایست از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگر، خودداری کند.
  • مواردی مانند درج شماره کارت و شماره شبا صحیح، بر عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
  • لازم است که کاربر از کارت بانکی رسمی که به‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، نسبت به خرید و فروش تتر در تتر اکسچنج اقدام کند.
  • پرداخت در تتر اکسچنج، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه، کارت خرید، کارت اعتباری (حتی اگر نام شخص صاحب کارت بر روی کارت درج شده باشد)، امکان‌پذیر نیست.

احراز هویت

  • انجام و تکمیل احراز هویت برای فرآیندهای خرید و فروش تتر، در تتر اکسچنج الزامی است.
  • احراز هویت به‌منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و جلوگیری از سرقت اطلاعات کاربر است.
  • کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ فرد متخلف بوده و تتر اکسچنج حق ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
  • به‌منظور تسریع در روند احراز هویت، این واحد در مجموعه تتر اکسچنج، به‌صورت 24 ساعته فعال است.
  • تتر اکسچنج خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و اطلاعات احراز هویتی را بر بستر آفلاین (Cold Storage) نگهداری می‌کند.
  • کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی به نام و تحت مالکیت خود را ثبت کند. درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.
  • امکان انجام احراز هویت صرفا برای افراد در بازه سنی ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.

نرخ

  • در صورتی که به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا کانفرم (تایید) شبکه به کیف پول تتر اکسچنج بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس تتر اکسچنج خواهد بود.
  • تتر اکسچنج هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش تتر قبول نخواهد کرد و صرفا نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ تتر خواهد بود.
  • درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس تتر اکسچنج خواهد بود.

کیف پول

  • از صحت آدرس کیف پول خود اطمینان حاصل کنید. آدرس کیف پولی که درج می‌کنید را حداقل یک مرتبه بررسی و صرفا به کپی کردن آن اکتفا نکنید.
  • هنگام فروش تتر به تتر اکسچنج در مرحله ارسال تتر، آدرس کیف پول را مطابقت دهید و حتما یک مرتبه بررسی کنید.
  • هرگونه خطا در ارسال تتر به کیف پول اشتباه به عهده کاربر است. کاربر می‌بایست آدرس کیف پول تتر (USDT) خود را جهت دریافت تتر ارسال کند.
  • تتر اکسچنج در قبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا و یا نامعتبر توسط کاربر سلب مسئولیت می‌کند؛ لازم به توضیح است که وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرآیند خرید تتر، تماما بر عهده کاربر است.
  • پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش خرید، امکان تعویض کیف‌پول وجود ندارد.
  • پیشنهاد می‌کنیم که از کیف‌‌پول‌های مطمئن و رایج، برای دریافت یا ارسال تتر استفاده کنید.
  • تتر اکسچنج فقط ارز USDT را مبادله می‌کند، دقت داشته باشید که از ارسال اشتباه ارزهای TUSD، BUSD، USDC و ... خودداری کنید.
  • تتر اکسچنج فقط از شبکه‌های ERC-20 وTRC-20 پشتیبانی می‌کند. از ارسال اشتباه در شبکه‌های BEP-20، BEP-2 و... خودداری کنید.

نحوه ارائه خدمات

  • فروش تتر به تتر اکسچنج تا سقف 200,000 تتر، به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتر اکسچنج انجام می‌شود.
  • خرید تتر از تتر اکسچنج حداکثر با ۲ کارت بانکی به‌نام شخص احراز شده تا سقف ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان از هر کارت و مجموع ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتر اکسچنج انجام می‌شود.
  • واریز تومان به کیف پول بیش از ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰تومان از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای غیرتعطیل و از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام TetherLand_Contact@ انجام می‌شود.

زمان ارائه خدمات

  • تتر اکسچنج به‌صورت ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خرید و فروش تتر را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
  • زمان واریز تتر، تومان و همچنین فعالیت واحد پشتیبانی تتر اکسچنج در ادامه توضیح داده شده است.

زمان واریز تتر

  • زمان ثبت دستور تراکنش تتر از طرف تتر اکسچنج برای کاربر، به شرح زیر است:

تسویه تتر TRC-20

  • واریز تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.

تسویه تتر ERC-20

  • تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه ساعته انجام می‌شود. (سه ساعت پس از ثبت و تایید سفارش)
  • واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند از ساعت ٨ صبح و با کمی تاخیر صورت می‌گیرد.
  • درصورتی‌ که برای اولین بار با کارت بانکی جدید اقدام به خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.
  • بنا به دستور پلیس فتا، تسویه رمزارز در خرید اول پس از ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.

پشتیبانی

  • تتر اکسچنج موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
  • راه‌های ارتباطی و ساعات فعالیت واحد پشتیبانی تتر اکسچنج به شرح زیر است:
  • پشتیبانی آنلاین به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتر اکسچنج
  • پشتیبانی تلفنی مجموعه (02191300300) از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۲۴:۰۰

کارمزد انتقال

  • کارمزد انتقال هر شبکه تتر TRC-20 ،ERC-20 میزان متفاوتی است.
  • هنگام فروش تتر به تتر اکسچنج، کاربر موظف است کارمزد تبادل را پرداخت کند و تعداد نهایی واریز تتر با تعداد اعلامی وی مطابقت داشته باشد. مبنای محاسبه جهت واریز تومان به حساب بانکی کاربر، تعداد تتر دریافتی از مشتری است.
  • هنگام فروش تتر به تتر اکسچنج، برای تسویه تومانی و همچنین برداشت تومان، کارمزد انتقال بانکی از مبلغ دریافتی کسر خواهد شد که به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
  • برای تراکنش‌های تا سقف 100 میلیون تومان، مبلغ 10 هزار تومان کسر می‌شود.
  • برای تراکنش‌های بیش از 100 میلیون تومان؛ به ازای هر بازه 100 میلیون تومانی، مبلغ 10 هزار تومان به کارمزد انتقال بانکی اضافه می‌شود.
  • (مبلغ کسر شده صرفا مربوط به کارمزد انتقالات بانکی است و تتر اکسچنج ذی‌نفع نیست.)
  • هنگام انجام تراکنش در تتر اکسچنج، کارمزد تبادل تتر (کارمزد بلاک‌چین) به عهده کاربر است.

حریم خصوصی

  • تتر اکسچنج در راستای جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرآیند احراز هویت را برای تمامی کاربران که قصد خرید و فروش تتر و یا ایجاد حساب کاربری دارند، در نظر گرفته است.
  • به‌منظور انجام این فرآیند، اطلاعاتی از قبیل شماره ملی، شماره موبایل، تصویر مدرک شناسایی معتبر و ویدیو سلفی (طبق فرمت درخواستی وب‌سایت تتر اکسچنج) مورد نیاز است.
  • تتر اکسچنج خود را ملزم به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و این اطلاعات را بر بستر Cold Storage نگهداری می‌کند.
  • شایان ذکر است که این اطلاعات نزد تتر اکسچنج محفوظ هستند و به‌ غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در اختیار شخص و یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شوند.

کیف پول تومانی

  • کیف پول تومانی تتر اکسچنج همواره برای سهولت خرید و فروش تتر در اختیار کاربران است. افزایش اعتبار کیف پول به سه طریق امکان پذیر است:
    1. از طریق پنل کاربری و استفاده از درگاه پرداخت ( محدودیت ۵۰ میلیون تومانی در هر پرداخت)
    2. فروش تتر و افزایش اعتبار تومانی در کیف پول
    3. پرداخت بانکی، هماهنگی از طریق پشتیبان تلگرام (امکان پرداخت در حجم بالا)

پاداش معرفی دوستان

  • کاربران تتر اکسچنج می‌توانند با دعوت دوستان خود، به میزان 20% از کارمزد خرید تتر آن‌ها را به صورت مادام العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
  • برای اشتراک گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به اشتراک بگذارید.
  • هرگونه سواستفاده از کد دعوت و عدم فعالیت شخص صاحب کد به صورت شخصی، می‌تواند منجر به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی شده از حساب کاربری شخص شود.
  • پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هرتراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.