شرایط و قوانین

با سپاس از شما برای انتخاب تتراکسچنج، شرایط و قوانین زیر برای ارائه خدمات بهتر به کاربران گرامی اعمال می‌شود. موارد ذیل را با دقت تا انتها مطالعه کنید تا از نحوه ارائه خدمات مطلع شوید.

شرایط و قوانین کلی

  • با انجام معامله با تتراکسچنج، شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.
  • تتراکسچنج همواره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و پلتفرمی برای تبادل دارایی دیجیتال تتر با تومان است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در تتراکسچنج انجام نمی‌شود.
  • تبادل تتر (واریز و برداشت) از مبدا و مقصد مارکت‌های ایرانی و کیف‌پول ایرانی در تتراکسچنج ممنوع است، درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طور کامل تسویه خواهد شد و سپس ارائه خدمات به ایشان صورت نخواهد گرفت. مطالعه جزئیات بیشتر
  • تتراکسچنج این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت و محیط امنی را برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
  • مسئولیت حفظ امنیت ایمیل، سیم‌کارت، کاملا بر عهده کاربر است. تتراکسچنج در قبال به سرقت رفتن دارایی شما توسط شخص ثالث از بابت کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیم‌کارت، سلب مسئولیت می‌کند.
  • کاربر موظف است تا در مورد عدم دسترسی و استفاده دیگران از حساب کاربری، حساب‌های بانکی و کیف پول تتر خود دقت لازم را داشته باشد. (انجام شدن این عمل، مصداق بارز اجاره دادن حساب بوده و تمام مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر است.)
  • تمام فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری توسط کاربر در تتراکسچنج صورت می‌گیرند. به همین دلیل کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی و یا مشکوک توسط حساب کاربری خود، مراتب را فورا به واحد پشتیبانی وب‌سایت تتراکسچنج اطلاع دهد.
  • اگر وجوه و یا رمز ارزی به‌صورت اشتباه از طرف تتراکسچنج به حساب کاربر منظور شود، تتراکسچنج این اجازه را دارد که به‌طور مستقل و بدون انجام فرآیندهای اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی، اقدام کند. تشخیص تتراکسچنج نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعایی در مورد نحوه عملکرد تتراکسچنج را از خود ساقط می‌کند.
  • پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش، امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
  • تتراکسچنج این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص، اقدام کند.
  • تتراکسچنج به‌عنوان پلتفرم تبادل تتر، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
  • کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد تتراکسچنج، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از مجموعه تتراکسچنج، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این وب‌ سایت را نخواهد داشت.

موارد عمومی

  • هرگونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق رسانه‌های تتراکسچنج به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.
  • لازم است که کاربر، در مورد رمزارزها و مخصوصا رمزارز تتر اطلاعات کافی داشته باشد.
  • در زمان استفاده از وب‌سایت تتراکسچنج توجه کنید که آدرس مرورگر شما حتما tetherland.com را نشان دهد.
  • تمامی معاملات تتراکسچنج فقط بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن انجام می‌شود و تتراکسچنج هیچ‌گونه معامله و یا تراکنشی را خارج از فضای سایت و اپلیکیشن انجام نمی‌دهد. مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این فضا و یا با اکانت‌های تقلبی بر عهده کاربر است. (به استثنای افزایش اعتبار کیف پول تومانی که از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام TetherLand_Contact@ انجام می‌شود.)
  • تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن تتراکسچنج نیز صدق می‌کنند.
  • تتراکسچنج این اطمینان را می‌دهد که خدمات خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی در خدمات، تتراکسچنج متعهد به جبران خسارت خواهد بود.

اطلاعات حساب بانکی

  • ارائه اطلاعات حساب بانکی جهت معامله از سمت کاربر الزامی است و کاربر می‌بایست از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگر، خودداری کند.
  • مواردی مانند درج شماره کارت و شماره شبا صحیح، بر عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
  • لازم است که کاربر از کارت بانکی رسمی که به‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، نسبت به خرید و فروش تتر در تتراکسچنج اقدام کند.
  • پرداخت در تتراکسچنج، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه، کارت خرید، کارت اعتباری (حتی اگر نام شخص صاحب کارت بر روی کارت درج شده باشد)، امکان‌پذیر نیست.

احراز هویت

  • انجام و تکمیل احراز هویت برای فرآیندهای خرید و فروش تتر، در تتراکسچنج الزامی است.
  • احراز هویت به‌منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و جلوگیری از سرقت اطلاعات کاربر است.
  • کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده‌ فرد متخلف بوده و تتراکسچنج حق ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
  • به‌منظور تسریع در روند احراز هویت، این واحد در مجموعه تتراکسچنج، به‌صورت 24 ساعته فعال است.
  • تتراکسچنج خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و اطلاعات احراز هویتی را بر بستر آفلاین (Cold Storage) نگهداری می‌کند.
  • کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی به نام و تحت مالکیت خود را ثبت کند. درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.
  • امکان انجام احراز هویت صرفا برای افراد در بازه سنی ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.

نرخ

  • در صورتی که به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا کانفرم (تایید) شبکه به کیف پول تتراکسچنج بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس تتراکسچنج خواهد بود.
  • تتراکسچنج هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش تتر قبول نخواهد کرد و صرفا نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ تتر خواهد بود.
  • درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس تتراکسچنج خواهد بود.

کیف پول

  • از صحت آدرس کیف پول خود اطمینان حاصل کنید. آدرس کیف پولی که درج می‌کنید را حداقل یک مرتبه بررسی و صرفا به کپی کردن آن اکتفا نکنید.
  • هنگام فروش تتر به تتراکسچنج در مرحله ارسال تتر، آدرس کیف پول را مطابقت دهید و حتما یک مرتبه بررسی کنید.
  • هرگونه خطا در ارسال تتر به کیف پول اشتباه به عهده کاربر است. کاربر می‌بایست آدرس کیف پول تتر (USDT) خود را جهت دریافت تتر ارسال کند.
  • تتراکسچنج در قبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا و یا نامعتبر توسط کاربر سلب مسئولیت می‌کند؛ لازم به توضیح است که وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرآیند خرید تتر، تماما بر عهده کاربر است.
  • پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش خرید، امکان تعویض کیف‌پول وجود ندارد.
  • پیشنهاد می‌کنیم که از کیف‌‌پول‌های مطمئن و رایج، برای دریافت یا ارسال تتر استفاده کنید.
  • تتراکسچنج فقط ارز USDT را مبادله می‌کند، دقت داشته باشید که از ارسال اشتباه ارزهای TUSD، BUSD، USDC و ... خودداری کنید.
  • تتراکسچنج فقط از شبکه‌های ERC-20 وTRC-20 پشتیبانی می‌کند. از ارسال اشتباه در شبکه‌های BEP-20، BEP-2 و... خودداری کنید.

نحوه ارائه خدمات

  • فروش تتر به تتراکسچنج تا سقف 200,000 تتر، به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتراکسچنج انجام می‌شود.
  • خرید تتر از تتراکسچنج حداکثر با ۲ کارت بانکی به‌نام شخص احراز شده تا سقف ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان از هر کارت و مجموع ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتراکسچنج انجام می‌شود.
  • واریز تومان به کیف پول بیش از ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰تومان از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای غیرتعطیل و از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام TetherLand_Contact@ انجام می‌شود.

زمان ارائه خدمات

  • تتراکسچنج به‌صورت ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خرید و فروش تتر را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
  • زمان واریز تتر، تومان و همچنین فعالیت واحد پشتیبانی تتراکسچنج در ادامه توضیح داده شده است.

زمان واریز تتر

  • زمان ثبت دستور تراکنش تتر از طرف تتراکسچنج برای کاربر، به شرح زیر است:

تسویه تتر TRC-20

  • واریز تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.

تسویه تتر ERC-20

  • تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه ساعته انجام می‌شود. (سه ساعت پس از ثبت و تایید سفارش)
  • واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند از ساعت ٨ صبح و با کمی تاخیر صورت می‌گیرد.
  • درصورتی‌ که برای اولین بار با کارت بانکی جدید اقدام به خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.
  • بنا به دستور پلیس فتا، تسویه رمزارز در خرید اول پس از ۲۴ ساعت انجام خواهد شد.

پشتیبانی

  • تتراکسچنج موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
  • راه‌های ارتباطی و ساعات فعالیت واحد پشتیبانی تتراکسچنج به شرح زیر است:
  • پشتیبانی آنلاین به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تتراکسچنج
  • پشتیبانی تلفنی مجموعه (02191300300) از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۲۴:۰۰

کارمزد انتقال

  • کارمزد انتقال هر شبکه تتر TRC-20 ،ERC-20 میزان متفاوتی است.
  • هنگام فروش تتر به تتراکسچنج، کاربر موظف است کارمزد تبادل را پرداخت کند و تعداد نهایی واریز تتر با تعداد اعلامی وی مطابقت داشته باشد. مبنای محاسبه جهت واریز تومان به حساب بانکی کاربر، تعداد تتر دریافتی از مشتری است.
  • هنگام فروش تتر به تتراکسچنج، برای تسویه تومانی و همچنین برداشت تومان، کارمزد انتقال بانکی از مبلغ دریافتی کسر خواهد شد که به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
  • برای تراکنش‌های تا سقف 100 میلیون تومان، مبلغ 10 هزار تومان کسر می‌شود.
  • برای تراکنش‌های بیش از 100 میلیون تومان؛ به ازای هر بازه 100 میلیون تومانی، مبلغ 10 هزار تومان به کارمزد انتقال بانکی اضافه می‌شود.
  • (مبلغ کسر شده صرفا مربوط به کارمزد انتقالات بانکی است و تتراکسچنج ذی‌نفع نیست.)
  • هنگام انجام تراکنش در تتراکسچنج، کارمزد تبادل تتر (کارمزد بلاک‌چین) به عهده کاربر است.

حریم خصوصی

  • تتراکسچنج در راستای جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرآیند احراز هویت را برای تمامی کاربران که قصد خرید و فروش تتر و یا ایجاد حساب کاربری دارند، در نظر گرفته است.
  • به‌منظور انجام این فرآیند، اطلاعاتی از قبیل شماره ملی، شماره موبایل، تصویر مدرک شناسایی معتبر و ویدیو سلفی (طبق فرمت درخواستی وب‌سایت تتراکسچنج) مورد نیاز است.
  • تتراکسچنج خود را ملزم به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و این اطلاعات را بر بستر Cold Storage نگهداری می‌کند.
  • شایان ذکر است که این اطلاعات نزد تتراکسچنج محفوظ هستند و به‌ غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در اختیار شخص و یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شوند.

کیف پول تومانی

  • کیف پول تومانی تتراکسچنج همواره برای سهولت خرید و فروش تتر در اختیار کاربران است. افزایش اعتبار کیف پول به سه طریق امکان پذیر است:
    1. از طریق پنل کاربری و استفاده از درگاه پرداخت ( محدودیت ۵۰ میلیون تومانی در هر پرداخت)
    2. فروش تتر و افزایش اعتبار تومانی در کیف پول
    3. پرداخت بانکی، هماهنگی از طریق پشتیبان تلگرام (امکان پرداخت در حجم بالا)

پاداش معرفی دوستان

  • کاربران تتراکسچنج می‌توانند با دعوت دوستان خود، به میزان 20% از کارمزد خرید تتر آن‌ها را به صورت مادام العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
  • برای اشتراک گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به اشتراک بگذارید.
  • هرگونه سواستفاده از کد دعوت و عدم فعالیت شخص صاحب کد به صورت شخصی، می‌تواند منجر به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی شده از حساب کاربری شخص شود.
  • پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هرتراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.